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        首頁 > 購物指南 > 退換貨說明

        退換貨說明

         

        一、非自營產品退換貨問題

         

        華強芯城(Hqchip)網站非自營產品均已明示供應商名稱及產品型號,下訂單前請仔細核對產品型號及供應商等相關信息。如因自身原因下錯型號,華強芯城將不接受退換貨要求。用戶成功下單后,華強芯城將直接按照訂單要求,從客戶指定的供應商處進行采購。 

        退換貨流程

         

        售后服務受理條件

        1.    因“實際收貨數量不對”、“型號不符”、“產品質量問題”需要退換貨的客戶,請在收貨后十個工作日內提出退換貨申請,逾期恕不受理。

        2.    退換貨產品,請務必保留完整的原包裝(包括外包裝、內填充物)及確保貨物標簽完好,貨物標簽是華強芯城與供應商協調退換貨的唯一憑據,如有遺失,將無法退換。

        3.    如因“產品質量問題”申請退貨,需客戶自行提供詳細的英文版性能檢測報告作為華強芯城與供應商的協商依據。如有必要,還需提供雙方認可的第三方英文檢測報告。我們以此作為接受條款。

        4.    已開具發票的訂單在退換貨申請通過后,必須退回有效發票

        注:因我司售后問題產生的退換貨運費均由華強芯城承擔。

         

        售后服務不受理情況

        1.    產品原包裝和貨物標簽有損壞缺失。

        2.    已上機使用/測試過的產品。

        3.    收貨時間超過兩周(以快遞簽收日期為準)。

        4.    已開具發票無效或遺失。

        5.    客戶自身原因造成的誤訂錯訂。

        注:因客戶自身問題產生的退換貨運費均由客戶承擔

         

        售后服務處理時間及結果

        1.     客戶申請售后請求之后,我們會在2個工作日內進行受理。并第一時間與供應商聯系,協商解決。在供應商給出處理結果后,將結果反饋給客戶。

        2.     您也可以致電400-990-8686或聯系客服QQ:800026048,直接向我們的客服人員咨詢退換貨處理情況。

         

        特殊條款:

        NCNR:因NCNR供應商的特殊條件,客戶的訂單需要支付全款。非質量問題,不接受退換貨。

         

         

        二、自營產品退換貨規則


        華強芯城自營產品退換貨規則,規定詳情如下:

        1.     華強芯城自營產品退換貨,必須保證產品包裝外觀的完整(不能撕毀、粘黏異物),不影響產品的二次銷售,否則將不能享受退/換貨的服務。

        2.     華強芯城的“貨物標簽”和“出庫單”是我們退換貨的憑證,退換貨需同時出具,丟失和損毀均不接受退換貨。

        3.     因質量問題退/換貨,我們收到退回貨的3-7個工作日內為您安排更換商品或將相應的購物款退回到您指定的帳戶上。

        4.     如果不是因為產品的質量問題,您需要承擔來回的郵費。

        5.     退/換貨地址:

        東莞市長安鎮建安路科谷工業園B區2棟5樓

        退換貨聯系電話:400-990-8686

        請注明訂單號、聯系人、聯系方式及退/換貨原因!

        我們收到退貨后會及時與您聯系,完成換貨及退款。

        郵編:518000。

        有任何疑問,歡迎隨時致電我們的全國熱線:400-990-8686

         

        產品發貨

        1.     如果您的訂單是自營商品,在當天16:00之前完成付款,我們承諾當天發貨,超過16:00的訂單則會在第二天安排進行發放。

        2.     商城有實時的訂單處理進度查詢,具體您可以查看華強芯城網站會員中心。

         

        產品簽收

        快遞員送貨上門時,請您務必當面拆開外包裝,進行貨品檢查,查看商品有沒有明顯的變形,破損。如有問題,請不要簽收,并聯系我商城客服人員。

         

        特別提醒

        1.     如果您的訂單使用代金券進行支付,退貨商品的金額將以實際支付金額為準。

        2.     如果您的訂單中包含贈品,您在退住商品的同時,需要將贈品一起退回。

         

         

         

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